MOFUCATをご利用頂きありがとうございます。
このページでは、MOFUCATが誕生した経緯と選ばれ続ける7つの理由についてご説明致します🐾
下記の項目をタップすることで、項目に移動することができます。
- MOFUCATについて
- 商品お試しについて
- キャットタワー保証について
- 部品・パーツについて
- お支払い方法について
- 配送について
- 梱包について
猫も人も快適な空間を。
コロナ禍で家にいる時間が増え、猫と触れ合う時間も増えたことかと思います。人だけでなく、猫にも安心し快適に暮らせる環境を実現したいという思いからMOFUCATが誕生しました。
家は人にとってとても快適で落ち着く空間ですが、猫にとってどのような空間であるか考えたことがありますか？
猫は本能的に高いところや、狭いところを好みます。 高いところは見晴らしがよく外敵に見つかりにくく、獲物を見つけやすいという利点があります。平衡感覚に優れている猫にとって、高い場所はリスクよりもメリットが大きく安心できる場所ということです。また狭い場所は、一度手にした獲物を他に奪われないための安全スペースと考えられています。狭い場所に身を伏せ、穴から外に顔を向け、敵が来ないか観察をしながら、かついつでも逃げられる態勢をとります。
自然界は弱肉強食の世界。猫が生き残っていくためには、こうした配慮をする必要があったのではないかといわれています。猫は本来単独で行動し、獲物を待ち伏せて狩りをする捕食動物ですが、肉食獣から狙われる被捕食動物でもあります。ですから、獲物をとりながら身を守る行為も行わなければならないということなのです。
物陰に隠れたり狭いところに入るのは、このような習性のなごりなのかもしれませんが、室内猫ちゃんたちは、そんな中にすっぽりおさまって満足し、そのまま安心して眠ってしまうこともあります。 こういった、本能的に好み安心できる快適な空間(キャットハウスやキャットウォーク、キャットタワー)を猫にも作ってあげることが猫にとっても飼い主にとっても幸せであると考えています。
MOFUCATを通して、飼い主とペットの絆が深まることが、私達にとって一番の幸せです。
「インテリアにキャットタワーが馴染むか不安。」
「キャットタワーの大きさが分からないから配置が決められない。」
「キャットタワーが猫ちゃんに合うか心配。」
というお客様のお悩みを解決するため、MOFUCATではAR機能を導入しています。
キャットタワー商品ページより【商品を試してみる】を選択し、カメラをかざすことで商品の3Dモデルをお部屋に表示させることができます。
ARを使ってキャットタワーをお部屋に置いてみることで、実寸台サイズのキャットタワーを体感することができます。
キャットタワーの大きさが分かることで、猫ちゃんに合ったピッタリのキャットタワーを見つけてあげることができます。
また、どのキャットタワーがお部屋のインテリアとの相性が良いか判断したり、キャットタワーの配置をイメージすることにも役立ちます。
AR機能を活用し、キャットタワー購入前のお悩み解決にお役に立てますと幸いです。
その他、商品に関するご不明点がございます場合は、お気軽にお問い合わせください。
メールアドレス：info@mofucat.shop
AR機能はスマートフォンの端末機種や使用ブラウザによっては機能しない場合がございます。
※Google chrome、Safariのブラウザ上での操作確認済です。
※Instagram、Twitter等のSNS経由でのアクセスではAR機能が動作しない場合がございますので、Google Chrome、Safariをご利用ください。
MOFUCATでは、商品のご到着日から1年以内にキャットタワーの部品が故障・破損した場合に該当部品を無料で交換させていただきます。
※2022年10月15日以降に購入された方が保証対象となります。
以下の場合は保証の対象外となりますので、ご注意ください。
・組立てミスによる故障・破損
組立説明書とは違った組み立て方で破損した場合は保証の対象外となりますため、しっかりとお読みください。
・商品の劣化や消耗による故障・破損
使用による爪とぎポールの消耗や布ポール、ステップ台の生地の摩擦、破れ等の使用による劣化や消耗によるものは保証の対象外となります。
・きちんとした組み立てをせずに生じた故障・破損
組み立てをせずに部品のみで使用した場合など
・誤った設置場所により生じた故障・破損
水平でなくクッション性のある場所での設置を行ったり、お客様自身でカスタマイズを行った場合など
移動の際に床を引きずってしまった際に起きた場合の保証もお受けできません。
・無理な使用により生じた故障・破損
推奨使用頭数を超える場合の使用や、過度な荷重をかけた場合の故障・破損。
・遊びによる破損
猫ちゃんが遊んで生地破れた場合、ネジの故障・破損等。
・季節によるもの
梅雨時期のカビの発生など。
保証適用の流れ
下記のメールアドレスにご連絡ください。
メールアドレス：info@mofucat.shop
ご注文番号、もしくはご購入日・ご注文者様のお名前等のご購入時に登録されているお客様情報をお知らせください。
※MOFUCATでのご購入情報の確認ができない場合は保証・無償交換ができかねます。
故障部分の写真を送信→交換部位の確認→交換部品の発送（故障部品のみの交換となりますのでご了承ください）
※故障部品はお客様にて処分をお願いする場合がございます。
※交換部品の発送には30日〜50日頂いております。
MOFUCATのキャットタワーは、台座、ステップ台、ポール、ベッド、ハウス、全ての部品取替えが可能です。
特にねこちゃんが毎日爪とぎをする爪とぎポールは消耗しやすいので交換できるとキャットタワーを買い換える必要がなく便利です🐾
※キャットタワーの部品は、予約商品となっており、お届けまでに30日～50日ほど頂いております。
※生産の終了したタワーの部品につきましては販売していない場合がございます。
※部品はお使いいただいているMOFUCATのキャットタワーが消耗した際の交換用部品となっておりますため、他社様タワーやDIYでタワーをお作りいただく用の部品としてはご購入できません。予めご了承ください。
※キャットタワーのポールの太さは複数種類あり、ネジの太さ、ポールの太さが違うものは取り付けることができかねます。
部品交換4つのメリット
◎ 猫ちゃんが使い慣れているキャットタワーをそのまま使える
◎ 一部だけ壊れたり、劣化、消耗しても交換ができる
◎ キャットタワーを処分せずに済む
◎再度キャットタワーを購入し、組み立てる必要がなくなる
部品・パーツ購入ページはこちら
MOFUCATのキャットタワーは組立説明書だけではなく、組立説明書内にあるQRコードを読み込んでいただくと組み立て手順を動画で見ることができます。（一部商品を除く。）
女性のお客様1人で組み立てを行う際にも、組み立て方を参考にできるように、組み立て手順動画内でも女性スタッフが組み立てを行っております。（キャットタワーによっては重量がありますので、自信のない方は２人以上での作業をおすすめいたします。）
※キャットタワーがぐらつく場合には、再度台座のほうからポールを締めてください。締めすぎますと破損の原因になりますので、締めすぎないようご注意ください。
※電動ドライバーで組み立てた場合、最後に付属の六角レンチで締めてください。
MOFUCATでは、様々な決済方法に対応しております。
商品を受け取ってから翌月にお支払い頂ける、あと払い（ペイディ）にも対応しております。
また、あと払い（ペイディ）は3回までの分割払いも可能です。
お支払い方法
・クレジットカード
・AmazonPay
・LINEPay
・楽天ペイ
・メルペイ
・PayPay
・あと払い（ペイディ）
がご利用可能となっております。
入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容をご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。領収書はご購入後の画面からダウンロードが可能となっております。
○最短翌日に商品到着
平日12時までのご注文・ご入金から最短翌日の午前中に商品が届きます。但し、地域によっては翌日届かない場合がございます。（離島など）
※予約商品・先行受注商品、その他対象外商品は除く
※土日祝日を除く
配送日数の目安：
通常、ご注文商品はご注文日から1営業日前後より発送手配させて頂きます。
注文状況や配送地域,、交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。また、離島･一部地域はお届けが遅れる場合がございます。
予約商品
予約商品はご予約確定後、30日〜50日程度でお届け致します。
※土日祝日は発送業務をお休みさせて頂いております。
MOFUCATでは肉球柄の梱包テープを使用しており、プレゼントとしてお選び頂く場合にも最適です🐾
プレゼントとしてMOFUCAT商品をお選び頂く際に、プレゼントするお相手の住所を知らない場合にはギフトカードもございますので、ぜひご活用ください。
ギフトカードは、ご購入時のメールアドレスにギフトコードがお届きになりますのでギフトコードをプレゼント相手に転送することでご利用頂く事ができます。
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